MT2500无法启动问题的调查

iotdoc

我是2022年12月购买的，出厂固件，一直没有升级过，也没装第三方固件，就放在弱电箱里一年十个月，昨天晚上发现网络很慢后，拔电重新启动后就不行了，uboot刷入后蓝灯常亮，无法启动。

雪融融

非常抱歉没有给大家带来满意的购物和使用体验，基于大家的反馈，公司正在积极地进行处理，以下是我们目前的安排：
1. 公司已经成立了专项技术分析小组，目前正在加急分析；
2. 我们会根据技术分析情况，及时的向大家同步进展；
3. 对于设备有相关问题的用户，可到店铺联系客服处理；
给大家造成了不便，烦请谅解 ！

xiaozang

雪融融 发表于 2024-10-31 14:10
如果发现产品有类似问题可以联系客服排查情况，会给大家妥善解决的。

第三方固件无法联网，客服搞一句爱莫能助

zhangfen137

xiaozang 发表于 2024-11-26 14:30
第三方固件无法联网，客服搞一句爱莫能助

刷官方固件正常用，硬件没啥问题
刷三方固件有问题，联系三方固件的人，谁发布固件，跟谁反馈
三方固件选名气大人气旺的，比如 openwrt，immortalwrt 等固件，开源，安全，稳定。用的人多，开发者也多，大家发现问题，很快就修复，迭代一段时间，稳定好用了。
小众固件，无名固件，不知道来源固件，用着确实很无奈。不知道里面会跑啥东西，出了问题都不知道给谁反馈

你可以试试这个三方固件：最新的 openwrt 24.10.0 -rc1 版本
https://downloads.openwrt.org/re ... shfs-sysupgrade.bin

tjhwb218

雪融融 发表于 2024-11-18 19:40
非常抱歉没有给大家带来满意的购物和使用体验，基于大家的反馈，公司正在积极地进行处理，以下是我们目前的 ...

uboot刷了4.7.0后蓝灯常亮，不能分配ip地址，如何处理，淘宝客户没有反馈

雪融融

tjhwb218 发表于 2024-12-5 21:44
uboot刷了4.7.0后蓝灯常亮，不能分配ip地址，如何处理，淘宝客户没有反馈

您好，麻烦私信一下您的淘宝ID，我这边安排客服给您处理。

chyylove

你们好像电源还能通电 可进uboot 刷op 应该能好 我去年就出现过 可我上周就点个升级电源灯就不亮了

D-S

chyylove 发表于 2025-1-2 00:49
你们好像电源还能通电 可进uboot 刷op 应该能好 我去年就出现过 可我上周就点个升级电源灯就不亮了 ...

可以联系天猫客服帮您分析解决问题

雪融融

尊敬的GL.iNet用户：
  感谢您对GL.iNet产品的支持与信任。经技术团队排查，我们发现GL-MT2500型号设备因某项参数定义异常，可能导致设备运行不稳定。经评估，此问题存在缩短设备使用寿命的潜在风险。对此我们深表歉意，并已制定完整的解决方案。
为彻底修复问题，我们强烈建议所有GL-MT2500用户立即执行以下操作：

步骤一：更新U-Boot引导程序  

下载最新版U-Boot程序，并参照U-Boot更新指南完成操作。

步骤二：升级至4.7.0版本固件

下载4.7.0固件包，并按固件升级教程逐步完成升级。

特别注意：须按步骤顺序执行，且每个步骤的文件切勿弄混。  
若操作中存在疑问，您可随时联系 天猫 “glinet旗舰店”在线客服获取指导。
补偿与售后服务承诺
一、保修期延长：所有GL-MT2500设备，在原保修基础上免费延长一年保修期。
二、若问题仍未解决，免费换新：若完成上述操作后设备仍无法恢复正常，请通过天猫旗舰店联系客服，我们将免费为您更换全新设备。
  
致歉与改进承诺
我们深知此次问题影响了您的使用体验，对此再次致以诚挚歉意。未来我们将严格优化产品测试流程，持续提升软硬件质量，力求为您提供更可靠的服务。
如有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
天猫平台：搜索“glinet旗舰店”，联系在线客服
服务邮箱 ：support@glinet.com
感谢您的理解与支持！
GL.iNet 售后服务部
2025年3月27日